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Sunny Beutler, Directora Ejecutiva de Sunrider, apareció en la portada de Network Market Magazine, una fuente de noticias destacada para la industria de ventas directas en Taiwán. A continuación compartimos  una versión traducida del artículo estilo entrevista, titulado "Difundiendo la empatía entre generaciones", que se publicó en la edición de diciembre de 2021 de esta publicación Taiwanesa en línea.

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Difundiendo la empatía entre generaciones

Sunrider — Sunny Beutler

Siempre que el objetivo sea el mismo, todos los caminos pueden conducir a Roma.

Sunny Beutler, propietaria de un negocio de familia de segunda generación, cree en el potencial ilimitado de las personas. El ser testigo de la dedicación y éxito de su madre, cree firmemente que los techos de cristal están ahí para ser traspasados. Con esfuerzo y trabajo duro, la oportunidad de triunfar siempre estará al alcance de aquellos que se atrevan a soñar.

"Mis padres se mudaron al extranjero a los Estados Unidos para comenzar su propio negocio a una edad temprana; pertenecen a una generación fuerte que estaba dispuesta a desafiarse a sí mismos y crear un impacto". Sunny se ve a sí misma como una propietaria de un negocio de segunda generación con un "alma vieja".

Aunque muchos jóvenes buscan la gratificación instantánea, ella es diferente en este sentido: “En lugar de tomar y luego lamentar una decisión apresurada, prefiero dedicar más tiempo a considerar todas las opciones antes de tomar una decisión. Creo que esta forma de pensar proviene de interactuar frecuentemente con personas mayores que yo, lo que he estado haciendo desde que era pequeña. Después de todo, ¡me salté grados durante mis años escolares! "

Escuchar Activamente: la clave para una Comunicación eficaz entre Generaciones

Sunny fue traída a Sunrider por el fundador de Sunrider, el Dr. Tei-Fu Chen, cuando era una niña pequeña. Después de graduarse de la universidad, se unió formalmente a Sunrider y trabajó en varios departamentos dentro de la empresa. Con un fuerte sentido de propósito, junto con las expectativas de sus padres, Sunny sabía que su futuro estaría en Sunrider. Ella es muy consciente de la misión de su padre de "ayudar al mayor número posible de personas a lograr una buena salud y felicidad".

“Nuestro padre siempre nos ha animado a seguir la carrera de especialización que nos apasiona. No restringió los cursos que elegí estudiar, siempre que me uniera a Sunrider ". Dentro de la industria de las ventas directas, Sunny es una de las pocas personas en alta gerencia con un título en derecho. Tener formación jurídica la ha ayudado a analizar críticamente cualquier situación y plantear soluciones lógicas, lo que ha demostrado ser útil para las operaciones comerciales.

Sunny cree que hay diferentes formas de pensar entre generaciones, pero no existe un enfoque correcto o incorrecto. Manteniendo la mente abierta, podremos apreciar las diferencias en opiniones. “Siempre que tengamos un objetivo claro en mente, hay muchas formas de lograrlo. La forma en que lo abordo es practicar el escuchar activamente y considerar cuidadosamente el punto de vista de la otra parte. Con eso, todas las partes pueden lograr un resultado '1 + 1 2' ".

Por lo tanto, siempre que Sunny no está de acuerdo con las opiniones de sus padres, ejerce empatía poniéndose en su lugar, para pensar y sentir desde su punto de vista. Cuando todas las partes se concentran en lograr un consenso, es más probable que se produzca una discusión significativa. "Siempre que compartamos el mismo objetivo, creo que esta es una forma eficaz de comunicarnos y aprovechar al máximo una discusión".

Está bien ser sincero durante las reuniones familiares

Para las decisiones comerciales importantes, es fundamental que ninguna persona tome la última palabra. Cada semana, la familia Chen se reúne para discutir los objetivos comerciales, los procedimientos operativos estándar y compartir opiniones. Si todos están de acuerdo, seguirán adelante con su decisión. Si hay opiniones diferentes, la familia se tomará el tiempo para comunicar sus puntos de vista individuales. Por supuesto, hay momentos de acalorado debate, como comenta Sunny: "En nuestra casa, es común que expresemos abiertamente nuestra opinión cuando hay diferentes puntos de vista".

Cuando los Chen, un grupo de profesionales con nivel de doctorado, se involucran en un debate, el Dr. Tei-Fu Chen a menudo concede y dice: "Me rindo". La Dra. Oi-Lin Chen generalmente hace lo mismo y dice: "Tú decides". Cuando eso sucede, Sunny continuará explicando su punto de vista hasta que reciba la aprobación sincera de toda la familia.

En el mundo actual, la información se comparte a una velocidad vertiginosa. Sin embargo, los valores de flexibilidad y adaptabilidad de la generación anterior siguen siendo virtudes deseables. Buscar la estabilidad con una mentalidad de crecimiento también es crucial para la sostenibilidad a largo plazo de una organización. Independientemente de la generación, uno debe permanecer flexible y adaptable en un mundo en constante cambio y permanecer firme en el logro de sus objetivos. Sunny se recuerda constantemente a sí misma que, aunque el plan pueda cambiar, los objetivos de la organización deben seguir siendo los mismos.

Sunny también observa cómo ha evolucionado el papel de la mujer en la sociedad a lo largo de los años. En el pasado, se esperaba que una mujer pusiera a la familia como su máxima prioridad y tratara a su esposo como el cabeza de familia. Pero las expectativas han cambiado en el mundo actual. No faltan mujeres líderes destacadas conocidas por producir resultados tremendos. Mantienen sus creencias y son capaces de trabajar duro y jugar duro. “Me alienta ver tantas mujeres emprendedoras destacadas en Sunrider, especialmente en Taiwán”.

Piense en grande, piense en más

También ha habido un cambio en la forma en que definimos la excelencia profesional. En el pasado, las calificaciones académicas se consideraban el estándar de oro para predecir el éxito profesional, y se pensaba que las ocupaciones con seguridad laboral garantizada representaban estabilidad para toda la vida. Sin embargo, puede que este no sea necesariamente el caso ahora. Hoy en día, muchos jóvenes Taiwaneses dirigen sus propios negocios de entrega de alimentos. En un mundo donde los salarios no se mantienen a la par de la inflación, no hay escasez de personas que busquen una entrada económica  secundaria.

“Cuando se trata de obtener ingresos adicionales, en el pasado, había pocas opciones pero muchas oportunidades. Hoy en día, la gente tiene muchas opciones para elegir, pero no hay muchas oportunidades ”, dijo Sunny. En este caso, "oportunidad" se refiere al potencial de crecimiento futuro y al espacio para el desarrollo personal.

Debido a esto, es fácil volverse de mente estrecha o sentirse perdido en la vida, ya que tiene menos control sobre los asuntos, lo que puede llevar a dudar de sí mismo. Sunny dijo: “Por eso también animó a los jóvenes a 'pensar en grande, pensar en más' y a colmar a quienes los rodean con cariño. Sé considerado y cariñoso con los demás. Es más fácil encontrar tu propia autoestima cuando te das cuenta de que te valoran. Cree en tu capacidad para influir en los demás ".

“Hoy, todo el mundo tiene un teléfono inteligente. Como resultado, los jóvenes de hoy están más conectados con el resto del mundo, en comparación con las generaciones anteriores. Personalmente, mis hijos también crecieron con acceso a teléfonos inteligentes ". dijo Sunny. La Revolución Digital ha modificado la forma en que vemos e interactuamos con el resto del mundo. Esto también ha cambiado la forma en que la generación actual aborda y analiza varios asuntos. "Desde una perspectiva a largo plazo, aquellos que poseen una mentalidad global agregan valor al crecimiento de la industria de las ventas directas".

Como propietaria de un negocio de segunda generación, Sunny ve a los millennials y a iGen como "nativos digitales" que son capaces de pensar fuera de lo normal y son competentes en el uso de muchas plataformas en línea. Son miembros valiosos dentro de la industria. Por lo tanto, los líderes deben establecer una dirección general y empoderar a los millennials con un sentido de autonomía que los haga sentir confiables. Más importante aún, el líder debe fomentar una asociación colaborativa, en lugar de una relación supervisor-subordinado. Con este tipo de asociación establecida, se pueden lograr resultados óptimos.

Mientras Sunrider celebra su 40 aniversario, la empresa cuenta con algunos DIN veteranos que no son receptivos a las nuevas iniciativas de la empresa. Pero como siempre lo hace, Sunny escuchará atentamente las opiniones de todos y compartirá con los DIN el fundamento de la compañía detrás de estas iniciativas, así como también les dará tiempo a los DIN para adaptarse a los cambios. “No soy una recién llegada a Sunrider. He estado en Sunrider durante 15 años y conozco a todos nuestros DINs principales de nombre. También les haré saber que siempre están en mis pensamientos y que compartimos un amor común por Sunrider ".

Confesada a sí misma como una "alma vieja", no hay nada anticuado en sus pensamientos sobre la jubilación. “Los de la generación de mis padres no se jubilan automáticamente a los 65 años. Seguirán trabajando todo el tiempo que puedan. Personalmente, quiero dejar las riendas y retirarme antes de los 65 años. ¡Sueño con disfrutar mis años dorados! ”.