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Sunrider® International está aprovechando el poder de la inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia de sus Dueños Independientes de Negocio (DIN) y optimizar las operaciones corporativas. En una entrevista reciente con Direct Selling News (DSN), Gareth Hooper, Director de Información de Sunrider®, compartió información sobre la estrategia de IA de la empresa y su impacto de amplio alcance. Mediante la integración de herramientas basadas en IA, Sunrider® está agilizando los procesos de negocio, personalizando las interacciones con los clientes e impulsando el crecimiento.

Entre las innovaciones más destacadas de la empresa se encuentra el Asistente de Compras de IA, diseñado para que la experiencia de compra en Sunrider® sea más intuitiva. El asistente ofrece recomendaciones personalizadas de productos, comparaciones y asistencia multilingüe. "No queremos que la gente llegue a la página de inicio y se pierda. Estamos creando un asistente de compras más proactivo", explica Hooper. "En algunos de nuestros países, tenemos 400 productos".

También hay una amplia variedad de herramientas de IA para ayudar a los DIN a gestionar su negocio. El Asistente de informes de IA simplifica el análisis de datos, lo que permite a los DIN generar informes sobre su negocio con facilidad. Mientras tanto, el Coach de IA de Actividades Generadoras de Ingresos (IPA, por sus siglas en inglés) ayuda a los DIN a tomar medidas estratégicas para maximizar el potencial de ingresos, y el Churn Predictor (predictor de bajas) emplea el aprendizaje automático para mejorar la retención de clientes*.

En el ámbito corporativo, la IA está transformando los esfuerzos de IT y marketing de Sunrider®. La IA generativa ayuda en el desarrollo de software, la creación de contenidos y la traducción de vídeos. En 2025, Sunrider planea lanzar un Asistente de Informes Adhoc impulsado por IA para agilizar aún más los informes internos personalizados según las necesidades.

"La IA generativa está ayudando a nuestro equipo de IT a trabajar de forma más eficiente", compartió Hooper. "Nos permite centrarnos en la innovación y la capacidad de ampliación sin comprometer la calidad ni la seguridad".

La inversión de Sunrider® en IA subraya su compromiso de brindar a los DIN y a los empleados herramientas de vanguardia. Lee el artículo (sólo en inglés) completo en Direct Selling News aquí.

También puede ver o escuchar el podcast (sólo en inglés) Direct Approach de DSN con Gareth Hooper aquí.